Apa sih Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas pada Perusahaan?

#Ekonomi#IlmuManagament#LoyalitasPelanggan#ExperientialMarketing

Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas

✍️ Reymond Setia budi Hadiwidjaja dan Diah Dharmayanti Tahun 2015 menyatakan bahwa
" experiential marketing memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan".

👉 Begitu pula experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan" .

📌 Sedangkan variabel kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan juga terdapat pengaruh positif dan signifikan.

👉 Jadi ketika tingkat kepuasan pelanggan semakin tinggi, maka loyalitas pelanggan starbucks coffee juga semakin tinggi pula.

✍️ Dita Prasetya Tahun 2015
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
 " experiential marketing berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pelanggan".

👉 Untuk variabel experiential marketing
tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas, sedangkan untuk experiential marketing berpengaruh signifikan.

✍️  Lee, Hsiao, dan Yang pada tahun 2010
" Dengan menggunakan alat analisis convenient sampling, demographic variabels, factor analysis, reliability analysis, T-test, dan multiple regression analysis mereka menemukan ada 4 tipe pelanggan".

👉Penelitian tersebut menyebutkan bahwa experiential marketing memiliki pengaruh yang positif terhadap kepuasan pelanggan.

👉 Kualitas pelayanan secara parsial memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.

📌Kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang positif terhadap loyalitas pelanggan.

📌Kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan.